Retur- och återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du mottagit din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på admin@luxiafashion.com. Observera att returer måste skickas till följande adress: [INFOGA RETURADRESS]

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på admin@luxiafashion.com. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utreda ärendet och åtgärda det.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (som specialbeställningar eller personligt anpassade varor) samt hygien- och skönhetsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring just din vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer av rea-varor eller presentkort.

Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen har godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerrätt
Oavsett vad som anges ovan har du rätt att avbeställa eller returnera din beställning inom 14 dagar om varan skickas till Europeiska unionen, oavsett anledning och utan att behöva ange någon motivering. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och med etiketter kvar, samt i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och granskat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på admin@luxiafashion.com.